IT Support
Helvetic IT Solution sorgt dafür, dass Ihre IT reibungslos funktioniert, egal ob bei alltäglichen Aufgaben oder speziellen Herausforderungen. So wissen alle Anwender in Ihrem Unternehmen, dass sie jederzeit in den besten Händen sind. Unsere erfahrenen IT-Spezialisten stehen Ihnen sowohl für dauerhaften als auch temporären Vor-Ort-Support zuverlässig zur Verfügung.
Schnell. Kompetent. Für Sie da.
Unsere erfahrenen IT-Experten unterstützen Sie flexibel: ob als dauerhafter Ansprechpartner vor Ort oder bei temporären Projekten. Bei komplexen Fragestellungen übernehmen unsere System- und Netzwerktechniker mit fundiertem Know-how den 2nd- und 3rd-Level-Support, um Lösungen schnell und nachhaltig umzusetzen.
Unser Leistungsspektrum für Sie:
- Umfassender 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support für Ihre gesamte IT-Infrastruktur
- Übernahme einzelner Supportfälle zur Entlastung Ihrer internen IT
- Support während der Geschäftszeiten (Business Hours: 08:00 bis 17:30)
- Remote-Support für schnelle Hilfe aus der Ferne
- Benutzerverwaltung, z. B. Active Directory, Azure, Adobe usw.
- Analyse und Behebung von Hardware-Fehlern
- Proaktive Überwachung Ihrer Systeme
- Koordination mit Drittanbietern
- Support für individuelle Applikationen
- Pflege und Aktualisierung der IT-Dokumentation
- Vertraglich festgelegte Service-Level-Agreements (SLAs)