IT Support Premium
Mit Helvetic IT Solution Premium geniessen Sie Rund-um-die-Uhr-Support und höchste IT-Sicherheit, für maximale Verfügbarkeit und sorgenfreie IT in Ihrem Unternehmen. Unsere erfahrenen IT-Spezialisten stehen Ihnen 24 Stunden an 7 Tagen der Woche zur Verfügung, egal ob für Routineaufgaben oder komplexe Herausforderungen. So wissen Ihre Anwender jederzeit, dass sie in den besten Händen sind.
IT Support Premium für Unternehmen mit Anspruch
Für anspruchsvolle Anforderungen setzen unsere System- und Netzwerktechniker ihr Expertenwissen ein und bieten kompetenten 2nd- und 3rd-Level-Support, um Probleme schnell, zuverlässig und nachhaltig zu lösen.
Unsere Premium-Leistungen im Überblick:
- Vollumfänglicher 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support für Ihre gesamte IT-Infrastruktur
- Priorisierte Bearbeitung von Supportfällen rund um die Uhr
- Remote-Support und Onsite-Support nach Bedarf
- Proaktive Überwachung Ihrer Systeme und Infrastruktur
- Benutzerverwaltung, z. B. Active Directory, Azure, Adobe usw.
- Hardware-Fehleranalyse und schnelle Behebung
- Koordination mit Drittanbietern
- Support für individuelle Applikationen
- Pflege und kontinuierliche Aktualisierung der IT-Dokumentation
- Vertraglich festgelegte Premium-Service-Level-Agreements (SLAs) für maximale Verfügbarkeit